Qualité
Pour nous, vous apporter une qualité de service c'est :
- Répondre à vos demande dans l'heure (hors production spéciale qui peut demander de consulter certains sous-traitants)
- Etre joignables de 7h à 18h et assurer une permanence commerciale durant toutes les vacances (Eté et Noël)
- Vous assurer que les délais sont tenus (sauf incapacité du transporteur)
- Tester chaque lot de boulonnerie. Tous nos boulons sont techniquement testés par lots et - lors de l'assemblage ou de l'ensachage - nos opératrices contrôlent la qualité d'apparence de toutes les pièces afin d'éviter les écaillages ou les taches.
- Vous produire des certificats de conformité pour toute commande
- Vous proposer un manuel Qualité (en bas de page)
- Tenir à votre disposition l'ensemble des normes de boulonnerie
et toujours et surtout :
La réactivité.